Transparence : cette page est éditée par BoostTonCab, qui propose un accompagnement, c'est-à-dire l'une des options comparées ici. Nous indiquons plus bas les cas où une agence est le meilleur choix pour vous.
La réponse courte
Une agence exécute à votre place. C'est son intérêt principal, et c'est aussi sa limite : son modèle économique repose sur votre abonnement, donc rarement sur votre autonomie. Quatre critères décident du résultat : sa spécialisation sur les métiers du soin, la propriété de vos accès, sa définition exacte de ce qu'elle appelle une conversion, et la durée d'engagement. Le premier critère à vérifier n'est pas le prix, c'est au nom de qui sont créés vos comptes.
Que fait concrètement une agence marketing pour un thérapeute ?
Quatre choses, plus ou moins selon les prestataires.
Elle construit ou refait votre site, avec l'objectif de transformer un visiteur en rendez-vous.
Elle gère votre visibilité en ligne : fiche d'établissement, référencement local, parfois vos réseaux.
Elle pilote vos campagnes publicitaires, ce qui est souvent le cœur de la prestation.
Elle mesure et rend compte, avec un rapport mensuel plus ou moins lisible.
Ce qu'elle ne fait généralement pas : vous transmettre les compétences. Ce n'est pas un défaut moral, c'est son modèle.
Agence généraliste ou agence spécialisée santé ?
Spécialisée, sans hésitation, et pour cinq raisons concrètes.
Le vocabulaire n'est pas le même. Un patient ne cherche pas « accompagnement holistique », il cherche ce qu'il ressent avec ses propres mots. Une agence généraliste écrit avec les mots du praticien, ce qui ne convertit pas.
La zone de chalandise change tout. Un cabinet vit dans un rayon de quelques kilomètres. Une campagne mal bornée dépense votre budget chez des gens qui ne feront jamais le trajet, et c'est l'erreur la plus fréquente que nous corrigeons.
La déontologie s'applique. Certaines professions n'ont pas le droit de faire de la publicité. Une agence spécialisée le sait avant de vous vendre quoi que ce soit.
Les canaux efficaces sont peu nombreux. En local, l'essentiel se joue sur la recherche, la fiche d'établissement, les avis et le bouche-à-oreille.
Les repères chiffrés existent. Sans savoir à quoi ressemble un tunnel qui fonctionne dans nos métiers, impossible de dire si votre problème vient du volume ou de la conversion.
Combien coûte une agence marketing ?
Le modèle le plus courant est un forfait mensuel, auquel s'ajoute votre budget publicitaire, qui reste dépensé sur votre propre compte. Certaines agences facturent en plus la création du site.
Deux points à clarifier avant de signer, parce qu'ils sont à l'origine de la majorité des malentendus. Le budget publicitaire est-il inclus ou en supplément ? Il l'est rarement. Le forfait est-il engageant sur une durée ? Beaucoup le sont sur douze mois.
Les cinq questions à poser avant de signer
- Au nom de qui seront créés mon site, mon nom de domaine, ma fiche et mes comptes publicitaires ? La seule bonne réponse est : au vôtre.
- Qu'appelez-vous exactement une conversion, et comment est-elle mesurée ? Un clic sur un bouton de prise de rendez-vous n'est pas un rendez-vous honoré. Les deux se défendent, à condition que ce soit dit.
- Combien de praticiens de ma profession avez-vous accompagnés cette année ?
- Que se passe-t-il si j'arrête dans six mois ?
- Puis-je parler à un de vos clients qui exerce dans une situation proche de la mienne ?
La première question est la plus importante, et elle est rarement posée. Une psychologue clinicienne que nous accompagnons est passée par une première agence qui détenait les accès à son site. Le démarrage avec nous a été très difficile pour cette seule raison : chaque modification devenait une négociation. Elle est aujourd'hui passée de quatre à vingt-huit patients par semaine, mais les premières semaines ont été perdues à récupérer ce qui aurait dû lui appartenir.
Agence, consultant ou accompagnement : lequel choisir ?
| Solution | Pour qui | Avantages | Limites |
|---|---|---|---|
| Agence | Praticien qui veut déléguer et n'a pas de temps | Gain de temps, technicité, résultats plus rapides | Peu pédagogique, dépendance durable, souvent non spécialisée |
| Consultant | Praticien avec un problème précis, déjà identifié | Expertise pointue, mission courte, coût maîtrisé | Périmètre limité, aucune vision d'ensemble |
| Accompagnement spécialisé | Praticien qui veut développer globalement et durablement | Stratégie, exécution et transfert de compétences | Investissement plus important, implication demandée |
Quand une agence est le bon choix pour vous : si vous ne voulez pas apprendre, si vous acceptez la dépendance, et si votre activité génère assez pour absorber un abonnement durable. C'est un choix légitime, à condition d'être fait en connaissance de cause.
Les quatre erreurs à éviter
- Signer sans lire les conditions générales, en particulier l'article sur la durée d'engagement et la résiliation.
- Accepter que les comptes soient créés au nom de l'agence.
- Ne pas définir la conversion. Sans définition écrite, tout rapport mensuel est ininterprétable.
- Confondre budget publicitaire et honoraires. Ce sont deux lignes, et l'une n'est pas facultative.
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