La réponse courte
Dans la grande majorité des cas que nous constatons, un refus de publicité santé vient de trois causes : une promesse de résultat, une formulation qui suppose un état personnel du lecteur, ou une image de type avant et après. La correction prend quelques minutes : on reformule au bénéfice général plutôt qu'à l'accusation personnelle, on supprime toute garantie de guérison, et on redemande un examen. Un refus n'est pas une sanction et n'a aucun rapport avec la légalité de votre activité.
Pourquoi ma publicité santé est-elle refusée ?
Parce que les plateformes appliquent des règles renforcées aux contenus touchant à la santé, au corps et au bien-être, indépendamment du droit français. Une publicité parfaitement légale peut donc être refusée, et cela ne signifie rien sur votre pratique.
Trois causes reviennent presque toujours.
1. Vous supposez un état personnel du lecteur
C'est la cause numéro un, et la plus contre-intuitive. Les plateformes interdisent de laisser entendre que vous connaissez une caractéristique personnelle de la personne qui voit l'annonce, notamment son état de santé.
Une phrase comme « Vous souffrez d'anxiété ? » suppose que le lecteur est anxieux. Elle sera souvent refusée. « L'anxiété touche une grande partie des adultes actifs » décrit un fait général et passe.
2. Vous promettez un résultat
Toute formulation qui garantit une guérison, une disparition de la douleur ou un résultat en un nombre de séances est problématique, sur les plateformes comme sur le plan déontologique. C'est d'ailleurs une promesse que vous ne pouvez pas tenir.
3. Vous utilisez une image de transformation corporelle
Les avant et après, les photos de corps ciblées, les zooms sur une partie du corps sont dans la catégorie la plus surveillée. Préférez une photo de vous en situation, ou du cabinet.
Quelles formulations remplacer, et par quoi ?
| À éviter | À écrire à la place |
|---|---|
| Vous souffrez de maux de dos ? | Le mal de dos concerne une majorité d'actifs. Voici comment nous l'abordons. |
| Fini les douleurs en trois séances | Ce que la plupart des patients observent après un accompagnement |
| Vous êtes stressé et fatigué ? | Le stress chronique fatigue, et il existe des approches pour l'apaiser |
| Guérissez votre sciatique | Comprendre et soulager une sciatique |
| Photo avant / après | Photo du praticien en consultation ou du cabinet |
La logique tient en une phrase : parlez du problème à la troisième personne, jamais du lecteur à la deuxième.
Comment demander un réexamen ?
Un refus n'est pas définitif. Dans le gestionnaire de publicités, la publicité refusée affiche un motif et un lien pour demander un nouvel examen. Deux conseils tirés de notre pratique.
Corrigez avant de contester. Redemander un examen sans avoir rien changé aboutit presque toujours au même refus, et multiplie les signaux négatifs sur votre compte.
Ne dupliquez pas une publicité refusée à l'identique. C'est le réflexe le plus courant, et c'est celui qui conduit à une restriction de compte.
Que faire si mon compte publicitaire est restreint ?
Une restriction de compte est plus embêtante qu'un refus de publicité, car elle bloque toute diffusion. Elle survient généralement après une accumulation de refus, ou après des tentatives répétées de diffuser un contenu déjà refusé.
La procédure est la même : passer par le canal de recours du gestionnaire, expliquer votre activité, et corriger les contenus concernés. Anticipez surtout : un compte professionnel propre, une page avec des informations réelles, un site relié, et une progression régulière du budget réduisent nettement le risque.
Comment éviter les refus à l'avance ?
C'est là que se situe le vrai gain de temps, et c'est aussi ce qui débloque beaucoup de praticiens. Une énergéticienne que nous accompagnons n'osait tout simplement pas se connecter à Facebook, faute de connaître les règles. Ce blocage a duré des années et s'est réglé en une heure de clarification, avant même la première campagne.
Cinq réflexes suffisent : parler du problème et non de la personne, ne jamais promettre de résultat, éviter toute image corporelle isolée, rester factuel sur vos formations, et faire relire une première série de publicités par quelqu'un qui connaît ces règles.
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