« J'aurais mis entre trois et sept ans à développer ma clientèle, et j'allais chercher un autre métier »

Le premier cabinet de Laurence était installé dans un cabinet médical de la Drôme. Les patients arrivaient naturellement, adressés par les médecins. Puis vient le déménagement en région Provence-Alpes-Côte d'Azur.

« Là, je suis repartie de zéro. J'ai commencé à distribuer des cartes de visite et des flyers en janvier, et en avril j'avais trois ou quatre patients. »

Quatre mois de travail, pour un résultat proche de rien. C'est à ce moment qu'elle cherche autre chose.

Ce n'est ni sa compétence ni sa notoriété : c'est que l'un et l'autre ne se déménagent pas. Une réputation locale et un réseau de prescripteurs sont attachés à un territoire. En changeant de région, un praticien confirmé redevient inconnu.

Elle avait aussi ses doutes avant de signer, qu'elle nomme sans détour :

« Au début, on a peur de se faire arnaquer, de se dire qu'on va investir tant et d'avoir mis ses économies dans quelque chose qui ne va pas fonctionner. »

1. Le site d'abord. Elle le décrit comme très séduisant et constate qu'il plaît énormément. C'est la base sur laquelle tout le reste s'appuie.

2. Google uniquement. C'est le point remarquable de ce cas : un seul canal a été activé pendant toute la période.

3. Un point hebdomadaire. Chaque semaine, un rendez-vous pour ajuster et corriger.

« Ton soutien m'est précieux. Si je continue à faire des bêtises au niveau du suivi, tu es là pour me dire : Laurence, pense à faire ceci, pense à faire cela. »

4. La régulation du flux. Une fois le rythme atteint, elle passe par son agenda en ligne pour plafonner à quatre rendez-vous par jour, et bloque deux après-midis par semaine.

Le contrat démarre le 10 avril.

« Le premier mois, j'ai commencé à avoir dix clients en plus. Et à partir de juillet, plus 25 clients. Toutes les semaines, j'ai entre trois et quatre nouveaux clients. »

Soit environ 35 nouveaux clients sur la période, avec la seule stratégie Google. À l'issue de la période prévue, elle choisit de prolonger l'accompagnement plutôt que de reprendre seule les campagnes.

« Le fait de vous avoir fait confiance m'a permis de rester dans mon activité et de générer un salaire. Ce n'est pas un petit salaire, c'est une bonne rémunération. C'est une rémunération que je n'ai jamais eue. »

Une réputation ne se déménage pas, une visibilité en ligne se reconstruit. C'est le vrai enseignement de ce cas. Un praticien qui change de ville repart à zéro sur le bouche-à-oreille, mais peut être visible en quelques jours sur la recherche locale.

Un seul canal bien exécuté vaut mieux que trois mal réglés. Ici, tout a été produit par Google. Meta n'a même pas été activé pendant cette période.

Les flyers coûtent, et rarement peu. Quatre mois de cartes de visite et de flyers pour trois ou quatre patients : c'est le coût réel d'une stratégie que beaucoup de praticiens conservent par habitude.

Ce cas ressemble au vôtre si vous changez de ville ou de région, si vous dépendiez d'un flux de prescripteurs que vous n'avez plus, ou si vous distribuez encore des supports papier sans mesurer ce qu'ils rapportent. Il l'est moins si votre problème est la conversion et non le volume : ici, le site a été refait avant toute diffusion.